Компанія PRIMA RIA здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України та гарантує належну якість продукції згідно з вимогами нормативних документів, стандартів та технічних умов виробників.
1. Загальні положення
1.1. Гарантія на продукцію надається відповідно до умов виробника та вимог законодавства України, зокрема положень Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів, що регулюють господарські відносини.
1.2. Уся продукція, що реалізується компанією PRIMA RIA, супроводжується необхідними документами (сертифікатами якості, паспортами, технічними характеристиками — за наявності).
1.3. Гарантійні зобов’язання поширюються виключно на дефекти, що виникли з вини виробника або постачальника.
2. Умови гарантії
2.1. Гарантія діє за умови дотримання покупцем правил транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації продукції відповідно до технічних вимог.
2.2. У разі виявлення виробничого браку покупець зобов’язаний письмово повідомити компанію протягом розумного строку з моменту виявлення недоліків та надати підтверджуючі документи (накладні, акт приймання-передачі тощо).
2.3. Розгляд претензії здійснюється у встановлені законодавством строки. За необхідності може проводитися експертиза якості продукції.
3. Порядок врегулювання гарантійних випадків
У випадку підтвердження виробничого дефекту компанія PRIMA RIA, за погодженням із покупцем, здійснює:
-
заміну продукції неналежної якості на аналогічну;
-
пропорційне зменшення вартості;
-
повернення коштів;
-
інший спосіб врегулювання відповідно до умов договору та чинного законодавства.
4. Обмеження гарантії
Гарантія не поширюється на:
-
пошкодження, спричинені порушенням правил транспортування, зберігання або експлуатації;
-
механічні пошкодження після передачі товару покупцю;
-
природний знос матеріалів у межах їх нормальної експлуатації;
-
використання продукції не за призначенням.
5. Відповідальність сторін
Сторони несуть відповідальність відповідно до умов укладеного договору та чинного законодавства України.